Ergonomía de Software: Elementos de Diseño y Principios
Este artículo es una definición conceptual sobre elementos de diseño y principios fundamentales del diálogo incluidas preguntas de examen y etiquetas.
En Resumen
La ergonomía de software diseña interfaces de usuario para que las tareas se realicen de forma eficiente, sin errores y satisfactoriamente. Lo central son los controles adecuados y los siete principios de la gestión del diálogo según ISO 9241-110.
Descripción Técnica Compacta
Los 7 Principios de Gestión del Diálogo (ISO 9241-110)
- Adecuación a la tarea
- Capacidad de autodescripción
- Capacidad de aprendizaje
- Controlabilidad
- Conformidad con las expectativas
- Individualizabilidad
- Tolerancia a errores
Seleccionar Controles Adecuados
- Button
- Textfeld
- Dropdown
- Combobox
- Checkbox
- Radio-Gruppe
- Slider
- Datumsauswahl
Criterios de selección: tipo de dato, frecuencia, riesgo de error, contexto. Adicionalmente, accesibilidad (WCAG): contraste, navegación por teclado, foco visible, etiquetas claras.
Puntos Clave para Examen
- Seleccionar controles adecuados según la tarea y tipo de dato
- Arquitectura de información: terminología y navegación consistentes
- Explicar los principios ISO 9241-110 y demostrar con ejemplos
- Feedback y estado del sistema visible, deshacer y confirmación en acciones críticas
- Ergonomía de formularios: agrupación, campos obligatorios, valores por defecto significativos
- A11y: etiquetas, foco, teclado, contraste
- Documentación: especificación de UI, mockups, protocolos de prueba
Componentes Clave
- Análisis de tareas
- Arquitectura de información
- Biblioteca de componentes
- Diseño/cuadrícula/tipografía
- Gestión de foco y teclado
- Feedback, estado y validación
- Accesibilidad
- Gestión de errores (preventiva y deshacer)
- Personalización (temas y perfiles)
- QA (heurísticas, pruebas con usuarios, auditorías A11y)
Ejemplo Práctico: Captura de Pedido
Secciones: datos del cliente, posiciones, envío, pago
Controles:
- Número de cliente: Combobox con búsqueda
- Tipo de envío: Radio-Gruppe (3 opciones)
- Fecha de entrega: Datepicker
- Términos y condiciones: Checkbox
Ergonomía:
- Validación en línea
- Acción principal "Guardar" fácilmente accesible
- Deshacer para eliminación de posición
A11y:
- etiquetas visibles + orden de tabulación lógico + foco visible
Preguntas Típicas de Examen (con Respuesta Breve)
- ¿Los 7 principios de gestión del diálogo? Adecuación a la tarea, capacidad de autodescripción, capacidad de aprendizaje, controlabilidad, conformidad con expectativas, individualizabilidad, tolerancia a errores.
- ¿Dropdown vs Combobox? Dropdown = selección fija; Combobox = búsqueda y posiblemente entrada libre (recomendado para listas grandes).
- ¿Cómo se mide la usabilidad? Task Success, Time on Task, Error Rate, SUS/UEQ.